Posts By: dekra

STELLENANZEIGE DEKRA Akademie EPE KRANKENSCHWESTER/-PFLEGER

Posted on October 11, 2017 by in Announcements with no comments

Die DEKRA Akademie EPE, eine Tochtergesellschaft des deutschen Konzerns DEKRA mit Sitz in Thessaloniki, sucht deutschsprachige Krankenschwestern/-pfleger mit Abschluss T.E.I. bzw. A.E.I zur Teilzeit- bzw. Vollzeitbeschäftigung als Fachlehrkräfte in einem entsprechenden Projekt.
Erforderliche Voraussetzung sind gute Deutschkenntnisse auch in der Fachsprache.

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an folgende E-Mail Anschrift: christina.zissopoulou@dekra.com

Share:

Ενημερωτική Ημερίδα «Πρόγραμμα MENDI: Παρουσίαση και Καλές Πρακτικές»

Posted on March 24, 2017 by in Events with no comments

Στις 22 Φεβρουαρίου 2017 πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα η εκδήλωση της παρουσίασης των αποτελεσμάτων του προγράμματος διττής εκπαίδευσης στον κλάδο του τουρισμού Mentoring Dual International (MENDI).


Περισσοτερα
Share:

Ενημερωτική Ημερίδα «Πρόγραμμα MENDI: Παρουσίαση και Καλές Πρακτικές»

Posted on March 24, 2017 by in Uncategorized with no comments

Στις 22 Φεβρουαρίου 2017 πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα η εκδήλωση της παρουσίασης των αποτελεσμάτων του προγράμματος διττής εκπαίδευσης στον κλάδο του τουρισμού Mentoring Dual International (MENDI).

Το έργο υλοποιείται με τη συνεργασία του ΟΑΕΔ, του Ελληνογερμανικού Επιμελητηρίου και της DEKRA Akademie με επιτυχία τα τελευταία τέσσερα χρόνια και ολοκληρώνεται το Δεκέμβριο του 2017. Στόχος της εκδήλωσης ήταν η ενημέρωση σχετικά με την πορεία, τις καλές πρακτικές και τα αποτελέσματα του προγράμματος.

Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης πραγματοποιήθηκαν ομιλίες από εκπροσώπους των εταίρων του έργου, καθώς και από σημαντικούς εμπλεκόμενους, ως εξής:

  • Νατάσα Σακκά, ΟΑΕΔ
  • Malte Stamer, DEKRA Akademie GmbH
  • Νικόλαος Κοκκώσης, Ελληνογερμανικό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο
  • Stefan Wolf, Τεχνικό Πανεπιστήμιο του Βερολίνου
  • Νικόλαος Στεφόπουλος, DEKRA Akademie ΕΠΕ
  • Λουκάς Αργυρίου, Όμιλος Ξενοδοχείων Robinson
  • Κωνσταντίνα Ζωγράφου, απόφοιτη σχολής MENDI

Το συντονισμό της εκδήλωσης πραγματοποίησε η Κατερίνα Θεοφανίδου, DEKRA Akademie ΕΠΕ.

Συμμετέχοντες στην εκδήλωση ήταν εκπρόσωποι ενώσεων και στελέχη των κλάδων του τουρισμού και της εκπαίδευσης στην Ελλάδα, αλλά και εκπρόσωποι γερμανικών φορέων.
Μετά το τέλος των παρουσιάσεων ακολούθησε ζωηρή συζήτηση, η οποία έδωσε στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να εκφράσουν ερωτήματα και προβληματισμούς, αλλά και να ανταλλάξουν ιδέες τόσο για το συγκεκριμένο έργο όσο και γενικότερα για θέματα διττής εκπαίδευσης.
 
 
75B_1535b
 
75A_2934b
 
75B_1809

 

 

Share:

ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑΣ – ΑΣΦΑΛΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ

Posted on October 20, 2016 by in Seminars with no comments

Η DEKRA Akademie, έχοντας ανιχνεύσει τις ανάγκες του προσωπικού της Διεύθυνσης Καθαριότητας των οργανισμών και αξιολογώντας τον κοινωνικό αντίκτυπο των δράσεων επιμόρφωσης, εκτιμά ότι για την επιμόρφωση και ευαισθητοποίηση του προσωπικού απαιτείται ένας συνδυασμός εμπειριών από την εκπαιδευτική πράξη και σύγχρονων διεθνών τάσεων.

1. Ασφαλής Οδήγηση Οχημάτων και Ασφαλής Εκτέλεση Εργασίας Χειριστών Μηχανημάτων
2. Ασφαλής Εκτέλεση Εργασίας Εργατών και Τεχνικού Προσωπικού
3. Αποτελεσματική Διαχείριση Τμημάτων Καθαριότητας
4. Αποτελεσματική Εποπτεία Συνεργείων Καθαριότητας

Οφέλη για τους εργαζόμενους
  • Εκπαίδευση και ενημέρωση για τα καθήκοντα και τις υποχρεώσεις τους
  • Εκπαίδευση ως προς τη διασφάλιση της προσωπικής τους ασφάλειας και την προστασία των πολιτών
  • Υιοθέτηση καλών πρακτικών ως προς την τήρηση της καθαριότητας σε δημόσιους χώρους
  • Κατάρτιση σχετική με τα μηχανήματα και τα οχήματα που χειρίζονται
  • Αύξηση απόδοσης και βαθμού ικανοποίησης

 

Οφέλη για το Δήμο
  • Μείωση των ατυχημάτων στο χώρο εργασίας (τραυματισμοί και θανατηφόρα)
  • Μείωση του κόστους αποζημιώσεων και αποκαταστάσεων λόγω των ατυχημάτων
  • Μείωση του κόστους λειτουργίας μέσα από την εφαρμογή μεθόδων για την αύξηση της παραγωγικότητας και την ενίσχυση του ομαδικού πνεύματος

1.Aσφαλής Οδήγηση Οχημάτων Και Ασφαλής Εκτέλεση Εργασίας Χειριστών Μηχανημάτων

 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε οδηγούς απορριμματοφόρων και χειριστές μηχανημάτων έργων

Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Ευθύνες και καθήκοντα του Επαγγελματία οδηγού
  • Αμυντική οδήγηση, ορισμός, χαρακτηριστικά, στόχος, οφέλη
  • Ειδικές συνθήκες που απαιτούν προσοχή στην οδική κυκλοφορία και κατά την εργασία στους δημόσιους χώρους
Διάρκεια:

Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 8 ώρες.

2.Ασφαλής Εκτέλεση Εργασίας Εργατών Και Τεχνικού Προσωπικού

 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε εργάτες καθαριότητας και τεχνικό προσωπικό της διεύθυνσης καθαριότητας.

Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Καλλιέργεια νοοτροπίας ασφάλειας και πρόληψης
  • Τεχνικές για την ευαισθητοποίηση στην ασφάλεια
  • Μέσα Ατομικής Προστασίας (ΜΑΠ)
Διάρκεια:

Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 8 ώρες.

3.Αποτελεσματική Διαχείριση Τμημάτων Καθαριότητας

 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε εργοδηγούς και διοικητικούς υπαλλήλους.

Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Καθηκοντολόγιο – Υποχρεώσεις
  • Τεχνικές, μέθοδοι και συστήματα για την αύξηση της παραγωγικότητας
  • Πώς θέτουμε στόχους σε εργατικό προσωπικό και πώς παρακολουθούμε την εφαρμογή τους
Διάρκεια:

Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 16 ώρες.

4.Αποτελεσματική Εποπτεία Συνεργείων Καθαριότητας

 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε επόπτες καθαριότητας και τομεάρχες.

Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Καθηκοντολόγιο – Υποχρεώσεις
  • Πώς επικοινωνούμε αποτελεσματικά με εργατικό, τεχνικό προσωπικό και οδηγούς
  • Τεχνικές, μέθοδοι και συστήματα για την αύξηση της παραγωγικότητας
Διάρκεια:

Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 16 ώρες.

Share:

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΣΤΟΝ ΑΓΡΟΤΙΚΟ ΤΟΜΕΑ

Posted on October 19, 2016 by in Uncategorized with no comments

Βασιζόμενοι στην έννοια της δια βίου μάθησης, απαραίτητη είναι η συνεχής επικαιροποίηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των εργαζομένων στον αγροτικό τομέα, έτσι ώστε να μπορούν να λειτουργούν αποτελεσματικά σε ένα περιβάλλον που διαρκώς μεταβάλλεται και εξελίσσεται.
Τα επιμορφωτικά σεμινάρια που προτείνονται παρακάτω υλοποιούνται από το εκπαιδευτικό προσωπικό της DEKRA Akademie, με μακροχρόνια εμπειρία στους τομείς της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης και έχουν ως βασικό στόχο την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των εργαζομένων
 
 
1. Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων
2. Δημιουργία και Διαχείριση Γεωργικών-Κτηνοτροφικών Εκμεταλλεύσεων
3. Μικρή βιοτεχνία μεταποίησης, Οικοτεχνική Μονάδα και Αγρόκτημα
4. Εξαγωγές αγροτικών προϊόντων
5. Ανάπτυξη Αγροτουριστικών Υπηρεσιών
 

1. Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων

 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε αγρότες, μέλη αγροτικών συνεταιρισμών, νέοι επιχειρηματίες που επιθυμούν να κατανοήσουν την σημασία, τις παραμέτρους, και τις βασικές λειτουργίες του marketing, για τις γεωργικές εκμεταλλεύσεις. Στο σεμινάριο θα παρουσιαστούν μέθοδοι έρευνας μάρκετινγκ, κατάρτιση σχεδίου μάρκετινγκ, και branding.
 

Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Κανάλια διανομής αγροτικών προϊόντων, εξαγωγές, B2B μάρκετινγκ
  • Στρατηγικό μάρκετινγκ- δυνατότητες επιχείρησης, ανάγκες αγοράς, η συμπεριφορά του καταναλωτή.
  • Marketing plan
  • Τμηματοποίηση της αγοράς, διαχωρισμός αγορών στόχου
Διάρκεια:

Η μέγιστη προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 35 ώρες
 
 

2. Δημιουργία και Διαχείριση Γεωργικών-Κτηνοτροφικών Εκμεταλλεύσεων

 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε αγρότες, νέοι επιχειρηματίες στον κλάδο της γεωργικής- κτηνοτροφικής εκμετάλλευσης, που στοχεύουν στην κατάρτιση μιας ορθολογικής οικονομικής διαχείρισης της αγροτικής τους εκμετάλλευσης (που έχει ήδη δημιουργηθεί, ή προγραμματίζεται να δημιουργηθεί).
 

Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Κατάρτιση επιχειρηματικών σχεδίων
  • Αγροτικά προγράμματα επιδοτήσεων και κτηνοτροφίας
  • Εξωστρέφεια επιχειρήσεων
  • ονδρεμπόριο, συμβολαιακή γεωργία, λαϊκές αγορές, ηλεκτρονικό εμπόριο, εξαγωγές
Διάρκεια:

Η μέγιστη προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 35 ώρες.
 
 

3. Μικρή βιοτεχνία μεταποίησης, Οικοτεχνική Μονάδα και Αγρόκτημα

 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε αγρότες, νέοι επιχειρηματίες στον κλάδο της γεωργικής- κτηνοτροφικής εκμετάλλευσης, που επιθυμούν να ιδρύσουν οικοτεχνική μονάδα μεταποίησης τροφίμων και γλυκών, ή σε άτομα που επιθυμούν να δημιουργήσουν τη δική τους αγροτουριστική δομή.
 

Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Σχεδιασμός επενδυτικών προτάσεων για την ίδρυση και τη λειτουργία αγροτουριστικής δομής, ή οικοτεχνίας
  • Δομή, στήσιμο και λειτουργία μιας δομής
  • Αγροτική επιχειρηματικότητα
  • Παρουσίαση καλών πρακτικών
Διάρκεια:

Η μέγιστη προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 35 ώρες.
 
 

4. Εξαγωγές αγροτικών προϊόντων

 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε αγρότες, νέους επιχειρηματίες στον κλάδο της γεωργικής- κτηνοτροφικής εκμετάλλευσης, που επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν στην παραγωγή και τυποποίηση αγροτικών προϊόντων, αλλά και στην εξαγωγή τους. Απευθύνεται ακόμα σε στελέχη επιχειρήσεων αγροδιατροφικού τομέα όπως και σε μέλη αγροτικών συνεταιρισμών, ΟΤΑ.
 

Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Αγροτική οικονομία και Διοίκηση
  • Πωλήσεις και marketing
  • Καλές πρακτικές, και επιτυχημένα παραδείγματα
  • Νομικά ζητήματα, ιδιωτικά συμφωνητικά συνεργασιών
  • Προετοιμασία της επιχείρησης
Διάρκεια:

Η μέγιστη προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 35 ώρες.
 
 

5. Ανάπτυξη Αγροτουριστικών Υπηρεσιών

 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε ιδιοκτήτες μικρών και μεσαίων εξοχικών τουριστικών μονάδων, αγρότες, ερασιτέχνες και επαγγελματίες αθλητικών δραστηριοτήτων στην φύση.
 

Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Εναλλακτικός και βιωματικός τουρισμός
  • Ανάπτυξη πακέτων τουριστικών υπηρεσιών σε αγροτικές περιοχές
  • Μάρκετινγκ Αγροτουριστικών Υπηρεσιών
  • Καλές πρακτικές, και επιτυχημένα παραδείγματα
Διάρκεια:

Η μέγιστη προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 45 ώρες.

Share:

ΠΟΙΟΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΤΟΜΕΑ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ

Posted on September 28, 2016 by in Seminars with no comments

Βασιζόμενοι στην έννοια της δια βίου μάθησης, απαραίτητη είναι η συνεχής επικαιροποίηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των εργαζομένων στις υπηρεσίες του δημοσίου τομέα.Η ποιοτική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πολιτών επιτυγχάνεται μέσω της εκπαίδευσης, η οποία βασίζεται σε διεθνή πρότυπα και παρέχεται απο τη DEKRA Akademie.
Στόχος του παρακάτω σεμιναρίου είναι η βελτίωση των γνώσεων και των ικανοτήτων των εργαζομένων σε ένα δημοσιο φορέα, η οποία συντελεί στο στην άριστη συνεργασία ανάμεσα σε δήμο και δημότη.
 

Σε ποιους απευθύνεται:

To πρόγραμμα απευθύνεται σε υπαλλήλους με αρμοδιότητες την εξυπηρέτηση του πολίτη, επιχειρήσεων, που συμμετέχουν σε τμήματα οργάνωσης, υποστήριξης και επικοινωνίας με τον δημότη.
 

Θεματολογία:
  • Υποχρεώσεις και δικαιώματα των πολιτών και των δημοσίων υπαλλήλων, εφαρμογή του Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας, εκθέσεις του Συνηγόρου του Πολίτη
  • Εργαλεία ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για την εξυπηρέτηση του πολίτη
  • Αξιολόγηση της εξυπηρέτησης του πολίτη
  • Οδηγός καλής συμπεριφοράς
  • Αρχές αποτελεσματικής επικοινωνίας

 

Οφέλη για τους εργαζόμενους
  • Ενημέρωση για τη σπουδαιότητα του έργου που επιτελούν
  • Ενσωμάτωση νέων διεθνών τεχνικών στην εργασία τους
  • Σύσφιξη σχέσεων με τους δημότες
  • Αναβάθμιση του ρόλου τους ως εργαζομένων στην επιχείρηση
  • Αύξηση της αποδοτικότητας τους
  • Υιοθέτηση καλών πρακτικών

 

Οφέλη για τον δήμο
  • Ενσωμάτωση διεθνούς γνώσης και πρακτικών στη λειτουργία του δήμου
  • Ενίσχυση του κοινωνικού προσώπου του δήμου, ως εργοδότη που ενδιαφέρεται για την εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού του
  • Βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες
  • Δημιουργία καλών σχέσεων ανάμεσα στο δήμο και στους πολίτες

 

Διάρκεια σεμιναρίου:

Η μέγιστη προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 8 ώρες.

Share:

ΕΥΡΩΠΑΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ: ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ

Posted on September 28, 2016 by in Seminars with no comments

Η DEKRA Akademie έχει ανιχνεύσει τις ανάγκες των οργανισμών για την οργανωμένη και αποτελεσματική διαδικασία αναζήτησης πρόσκλησης και υποβολής προτάσεων.

Το επιμορφωτικό σεμινάριο που προτείνεται παρακάτω, υλοποιείται από το εκπαιδευτικό προσωπικό της DEKRA Akademie, με μακροχρόνια εμπειρία στους τομείς της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης και έχει ως βασικό στόχο την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των στελεχών.
 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη που χειρίζονται τα προγράμματα σε θέματα που άπτονται της διαδικασίας και της σύνταξης υποβολής προτάσεων σε Ευρωπαϊκά ανταγωνιστικά προγράμματα σε όλα τα στάδια και σε όλη τη διαδικασία ένταξης προς χρηματοδότηση.
 

Θεματολογία:
  • Εισαγωγή στην αναζήτηση και υποβολή χρηματοδοτικών προτάσεων
  • Στάδιο προγραμματισμού: Εισαγωγή
  • Επιλογή κατάλληλου προγράμματος
  • Εντοπισμός χρηματοδοτικής πρόσκλησης
  • Στάδιο αναγνώρισης
  • Διαμόρφωση της πρότασης
  • Σύνταξη Προϋπολογισμού

Πρακτικό και βιωματικό μέρος:
Άσκηση: Problem Tree
Άσκηση: Objective Τree
Άσκηση: καθορισμός πακέτων εργασίας και παραδοτέων, Προυπολογισμός
 

Οφέλη για τους εργαζόμενους
  • Ενημέρωση για τη σπουδαιότητα του έργου που επιτελούν
  • Ενσωμάτωση νέων τεχνικών στο τρόπο οργάνωσης της εργασίας τους
  • Εκμάθηση αποτελεσματικών τρόπων εντοπισμού προσκλήσεων
  • Αναβάθμιση του ρόλου τους ως εργαζομένων στην επιχείρηση
  • Αύξηση της αποδοτικότητας τους

 

Οφέλη για την επιχείρηση
  • Αξιοποίηση νέων πηγών χρηματοδότησης με σκοπό την υλοποίηση επικερδών έργων
  • Βελτίωση της αποτελεσματικότητας του τμήματος προγραμματισμού και τη εφαρμογής του επιχειρησιακού τους προγράμματος
  • Μείωση του κόστους λειτουργίας με την αποφυγή δαπανών προς εξωτερικούς συνεργάτες
  • Ο οργανισμός θα ενισχύσει το κοινωνικό του πρόσωπο ως Εργοδότη που ενδιαφέρεται για την εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού του.

 

Διάρκεια σεμιναρίου:

Η μέγιστη προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 8 ώρες.

Share:

Εκπαίδευση Προσωπικού Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων

Posted on September 6, 2016 by in Seminars with no comments

Βασιζόμενοι στην έννοια της δια βίου μάθησης, απαραίτητη είναι η συνεχής επικαιροποίηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των εργαζομένων στον κλάδο του τουρισμού, έτσι ώστε να μπορούν να λειτουργούν αποτελεσματικά σε ένα περιβάλλον που διαρκώς μεταβάλλεται και εξελίσσεται.
Τα επιμορφωτικά σεμινάρια που προτείνονται παρακάτω υλοποιούνται από το εκπαιδευτικό προσωπικό της DEKRA Akademie, με μακροχρόνια εμπειρία στους τομείς της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης και έχουν ως βασικό στόχο την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των εργαζομένων σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.

1. Υγεία και Ασφάλεια σε Τουριστικές Επιχειρήσεις
2. Ανάπτυξη Δεξιοτήτων Στελεχών Υποδοχής, Επαγγελματική Συμπεριφορά, Κανόνες Επικοινωνίας
3. Βασικό Πρόγραμμα Επιμόρφωσης για Προσωπικό Ξενοδοχειακών – Τουριστικών Επιχειρήσεων
4. Τεχνικές Πωλήσεων Ξενοδοχειακών και Επισιτιστικών Υπηρεσιών
5. Δημιουργία & Οργάνωση Ταξιδιών Γνωριμίας του Τουριστικού & Ξενοδοχειακού Προϊόντος
6. Μέθοδοι και διαδικασίες αξιολόγησης και ελέγχου του επιπέδου ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (Total Quality Management – T.Q.M.)
7. Διαδικασίες διατμηματικής συνεργασίας
8. Οργάνωση και υλοποίηση εκθέσεων, συνεδριακών και πολιτιστικών εκδηλώσεων
9. Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών στο Τμήμα της Οροφοκομίας
10. Εκπαίδευση στην Αγγλική και τη Γερμανική γλώσσα
11. Διαχείριση φυσικών Πόρων και Προστασία Περιβάλλοντος σε Ξενοδοχειακές Μονάδες

 

1. Υγεία και Ασφάλεια στις Τουριστικές Επιχειρήσεις

 
Στον τουριστικό τομέα, η ανάγκη για διασφάλιση της υγείας και ασφάλειας στην παροχή τουριστικών υπηρεσιών έχει αποδειχθεί ιδιαίτερης σημασίας. Μετά, μάλιστα, από μία σειρά πολύ σοβαρών ατυχημάτων, τόσο σε παγκόσμιο όσο και σε εθνικό επίπεδο, η Υγεία και Ασφάλεια στις τουριστικές επιχειρήσεις είναι απαίτηση τόσο των τουριστών όσο και των ιδιοκτητών ξενοδοχείων και των μεγάλων τουριστικών πρακτορείων.
Το επιμορφωτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε εργαζόμενους που ασχολούνται με το χειρισμό τροφίμων και την εξυπηρέτηση πελατών, σε στελέχη ξενοδοχειακών μονάδων, υπευθύνους υγείας και ασφάλειας ξενοδοχείων και γενικά σε όλους τους εργαζόμενους σε χώρους με υψηλό ρίσκο ατυχημάτων στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.
 

Οφέλη για τους εργαζόμενους
  • Ενημέρωση για τη σπουδαιότητα του έργου που επιτελούν
  • Αναβάθμιση του ρόλου τους ως εργαζομένων στην επιχείρηση
  • Υιοθέτηση καλών πρακτικών
  • Σύσφιξη σχέσεων συνεργασίας με τους συναδέλφους
  • Καθιέρωση ομαδικού πνεύματος
  • Διασφάλιση της ατομικής ασφάλειας και της προστασίας των πελατών
  • Ενημέρωση για τη σπουδαιότητα του έργου που επιτελούν
  • Αναβάθμιση του ρόλου τους ως εργαζομένων
  • Καθιέρωση ομαδικού πνεύματος
  • Αύξηση απόδοσης και βαθμού ικανοποίησης

 

Οφέλη για την επιχείρηση
  • Μείωση ατυχημάτων στο χώρο εργασίας (τραυματισμοί και θανατηφόρα)
  • Μείωση κόστους αποζημιώσεων και αποκαταστάσεων λόγω ατυχημάτων
  • Μείωση κόστους λειτουργίας λόγω αύξησης της παραγωγικότητας
  • Βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες
  • Ενσωμάτωση διεθνούς γνώσης και πρακτικών
  • Ενίσχυση του κοινωνικού προφίλ της επιχείρησης
  • Ενίσχυση της εικόνας της επιχείρησης ως πρωτοπόρου και ελκυστικού εργοδότη
Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Εισαγωγή στην Υγεία και Ασφάλεια στην εργασία
  • Οι κίνδυνοι και η φύση τους – Μέθοδοι για τη διάγνωση κινδύνων
  • Αιτίες ατυχημάτων
  • Ανύψωση βαρών – Εργασία σε ύψος – Πτώσεις – Γλιστρήματα – Ηλεκτροπληξία
  • Γνώσεις, ικανότητες και κουλτούρα για τη διάγνωση κινδύνων
  • Case studies κ.α.

Επίσης, ανάλογα με τις ανάγκες, υπάρχει η δυνατότητα προσαρμογής του θεματολογίου στις ανάγκες των συμμετεχόντων.
 

Εισηγητές

Οι εισηγητές έχουν πολύτιμη εκπαιδευτική και εργασιακή εμπειρία. Πιο συγκεκριμένα, έχουν εμπειρία σε διευθυντικές θέσεις σε πολυεθνικές και μεγάλες ελληνικές εταιρίες, τουριστικές και μη, με εξειδίκευση σε θέματα υγείας και ασφάλειας, διερεύνησης αιτιών και πραγματογνωμοσύνης ατυχημάτων, καθώς και πολύχρονη εμπειρία στην εκπαίδευση στελεχών.
 

Βεβαίωση παρακολούθησης

Μετά τη λήξη του εκπαιδευτικού προγράμματος οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie.
Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).

 
 

2. Ανάπτυξη Δεξιοτήτων Στελεχών Υποδοχής, Επαγγελματική Συμπεριφορά, Κανόνες Επικοινωνίας

 

Σε ποιους απευθύνεται:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε υπαλλήλους ξενοδοχείων κυρίως των τμημάτων που έχουν άμεση επαφή με τους πελάτες. Πιο συγκεκριμένα, σε στελέχη υποδοχής που επιθυμούν να αναπτύξουν δεξιότητες για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των καθημερινών προβλημάτων, αλλά και σε όλους όσοι επιθυμούν να απασχοληθούν σε αντίστοιχες θέσεις.
 

Θεματικές Ενότητες

Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Χαρακτηριστικά συμπεριφοράς του επαγγελματία (γνώσεις, χαρακτήρας, εμφάνιση, ικανότητες επικοινωνίας)
  • Επικοινωνία
  • Μορφές και μέθοδοι επικοινωνίας, διαχείριση επικοινωνιακών ρόλων, διαδικασίες και κανάλια επικοινωνίας
  • Προσωπική και ομαδική βελτίωση για αποτελεσματική επικοινωνία, Τεχνικές αντιμετώπισης «δύσκολων» συμπεριφορών, Βασικές επικοινωνιακές δεξιότητες
  • Ο ρόλος της Υποδοχής, καθήκοντα και αντικείμενο
  • Αντιμετώπιση και διαχείριση προβλημάτων και παραπόνων κ.α.
  •  

    Διάρκεια:

    Η μέγιστη προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 40 ώρες και τα τμήματα θα πρέπει να διαχωριστούν ανάλογα με το επίπεδο και τις αρμοδιότητες των στελεχών που θα συμμετάσχουν.
     

    Περισσότερες πληροφορίες

    Το παραπάνω προτεινόμενο επιμορφωτικό σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί έως 100% από το ΛΑΕΚ 0,24% του ΟΑΕΔ και η DEKRA Akademie ΕΠΕ μπορεί να αναλάβει δωρεάν τη διαδικασία καταχώρησης του προγράμματος.
     

    Αξιολόγηση του προγράμματος

    Στο τέλος της εκπαίδευσης ζητείται από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν έντυπο αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος και να προτείνουν θέματα που θα μπορούσαν να περιληφθούν στην εκπαίδευση. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη συνεχή προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών.
     

    Βεβαίωση παρακολούθησης

    Μετά τη λήξη του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie ΕΠΕ.
    Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).
     

    Παρέχονται τα ακόλουθα:
    • Μπλοκ σημειώσεων, στυλό
    • Βεβαιώσεις παρακολούθησης
    • Αξιολόγηση του σεμιναρίου από τους συμμετέχοντες
    • Ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία του σεμιναρίου

     

    Πρόσθετες παροχές:

    Σε όλους τους συμμετέχοντες παρέχεται η δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με τον εισηγητή μέσω e-mail για 6 μήνες μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

     
     

    3. Βασικό Πρόγραμμα Επιμόρφωσης για Προσωπικό Ξενοδοχειακών – Τουριστικών Επιχειρήσεων

     

    Σε ποιους απευθύνεται:

    Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη που επιθυμούν να αναπτύξουν δεξιότητες για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των καθημερινών προβλημάτων, αλλά και σε όλους όσοι επιθυμούν να απασχοληθούν σε αντίστοιχες θέσεις (με δεδομένο πως ανήκουν ήδη σε άλλα τμήματα) στον κλάδο των ξενοδοχειακών και τουριστικών μονάδων. Επίσης μπορούν να λάβουν συμμετοχή εργαζόμενοι από τα ακόλουθα τμήματα: Υποδοχής, οροφοκομίας, επισιτισμού, πωλήσεων, κρατήσεων και εξυπηρέτησης πελατών.
     

    Θεματικές Ενότητες

    Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

    • Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών
    • Τεχνικές πωλήσεων
    • Διαχείριση προβλημάτων
    • Luxury Services κ.α.

    Η θεματολογία του προγράμματος μπορεί να προσαρμοστεί ανάλογα με τις ανάγκες της κάθε ξενοδοχειακής μονάδας.
     

    Διάρκεια:

    Η μέγιστη προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 20 ώρες. Tα τμήματα θα πρέπει να διαχωριστούν ανάλογα με το επίπεδο και τις αρμοδιότητες των στελεχών που θα συμμετάσχουν.
     

    Περισσότερες πληροφορίες

    Το παραπάνω προτεινόμενο επιμορφωτικό σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί έως 100% από το ΛΑΕΚ 0,24% του ΟΑΕΔ και η DEKRA Akademie ΕΠΕ μπορεί να αναλάβει δωρεάν τη διαδικασία καταχώρησης του προγράμματος.
     

    Αξιολόγηση του προγράμματος

    Στο τέλος της εκπαίδευσης ζητείται από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν έντυπο αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος και να προτείνουν θέματα που θα μπορούσαν να περιληφθούν στην εκπαίδευση. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη συνεχή προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών.
     

    Βεβαίωση παρακολούθησης

    Μετά τη λήξη του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie ΕΠΕ.
    Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).
     

    Παρέχονται τα ακόλουθα:
    • Μπλοκ σημειώσεων, στυλό
    • Βεβαιώσεις παρακολούθησης
    • Αξιολόγηση του σεμιναρίου από τους συμμετέχοντες
    • Ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία του σεμιναρίου

     

    Πρόσθετες παροχές:

    Σε όλους τους συμμετέχοντες παρέχεται η δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με τον εισηγητή μέσω e-mail για 6 μήνες μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

     
     

    4. Τεχνικές Πωλήσεων Ξενοδοχειακών και Επισιτιστικών Υπηρεσιών

     

    Σε ποιους απευθύνεται:

    Το σεμινάριο απευθύνεται σε όσους απασχολούνται στην υποδοχή και στο τμήμα κρατήσεων, καθώς και σε όσους απασχολούνται στα επισιτιστικά τμήματα ξενοδοχείων.
     

    Θεματικές Ενότητες

    Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

    • Εξυπηρέτηση πελατών
    • Τεχνικές αποτελεσματικών πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών στους χώρους των ξενοδοχειακών εγκαταστάσεων αλλά και επισιτιστικών υπηρεσιών και προϊόντων.
    • Επικοινωνία και συμπεριφορά κ.α.
    Διάρκεια:

    Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 6 ώρες.
     

    Περισσότερες πληροφορίες

    Το παραπάνω προτεινόμενο επιμορφωτικό σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί έως 100% από το ΛΑΕΚ 0,24% του ΟΑΕΔ και η DEKRA Akademie ΕΠΕ μπορεί να αναλάβει δωρεάν τη διαδικασία καταχώρησης του προγράμματος.
     

    Αξιολόγηση του προγράμματος

    Στο τέλος της εκπαίδευσης ζητείται από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν έντυπο αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος και να προτείνουν θέματα που θα μπορούσαν να περιληφθούν στην εκπαίδευση. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη συνεχή προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών.
     

    Βεβαίωση παρακολούθησης

    Μετά τη λήξη του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie ΕΠΕ.
    Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).
     

    Παρέχονται τα ακόλουθα:
    • Μπλοκ σημειώσεων, στυλό
    • Βεβαιώσεις παρακολούθησης
    • Αξιολόγηση του σεμιναρίου από τους συμμετέχοντες
    • Ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία του σεμιναρίου

     

    Πρόσθετες παροχές:

    Σε όλους τους συμμετέχοντες παρέχεται η δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με τον εισηγητή μέσω e-mail για 6 μήνες μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

     
     

    5. Δημιουργία & Οργάνωση Ταξιδιών Γνωριμίας του Τουριστικού & Ξενοδοχειακού Προϊόντος (Familiarization Trips)

     

    Σε ποιους απευθύνεται:

    Το σεμινάριο απευθύνεται στους υπεύθυνους του τμήματος κρατήσεων μίας τουριστικής επιχείρησης (ξενοδοχείου ή και ταξιδιωτικού γραφείου), αλλά και στους υπαλλήλους των αντίστοιχων τμημάτων.
     

    Θεματικές Ενότητες

    Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

    • Παρουσίαση της διαδικασίας δημιουργίας και οργάνωσης ταξιδιών γνωριμίας
    • Οφέλη που προκύπτουν από την υλοποίησης ενός familiarization trip κ.α.
    Διάρκεια:

    Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 3,5 ώρες.
     

    Περισσότερες πληροφορίες

    Το παραπάνω προτεινόμενο επιμορφωτικό σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί έως 100% από το ΛΑΕΚ 0,24% του ΟΑΕΔ και η DEKRA Akademie ΕΠΕ μπορεί να αναλάβει δωρεάν τη διαδικασία καταχώρησης του προγράμματος.
     

    Αξιολόγηση του προγράμματος

    Στο τέλος της εκπαίδευσης ζητείται από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν έντυπο αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος και να προτείνουν θέματα που θα μπορούσαν να περιληφθούν στην εκπαίδευση. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη συνεχή προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών.
     

    Βεβαίωση παρακολούθησης

    Μετά τη λήξη του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie ΕΠΕ.
    Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).
     

    Παρέχονται τα ακόλουθα:
    • Μπλοκ σημειώσεων, στυλό
    • Βεβαιώσεις παρακολούθησης
    • Αξιολόγηση του σεμιναρίου από τους συμμετέχοντες
    • Ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία του σεμιναρίου

     

    Πρόσθετες παροχές:

    Σε όλους τους συμμετέχοντες παρέχεται η δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με τον εισηγητή μέσω e-mail για 6 μήνες μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

     
     

    6. Μέθοδοι και διαδικασίες αξιολόγησης και ελέγχου του επιπέδου ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (Total Quality Management – T.Q.M.)

     

    Σε ποιους απευθύνεται:

    Το σεμινάριο απευθύνεται πρωτίστως στους υπεύθυνους όλων των τμημάτων μίας επιχείρησης και δευτερευόντως στους υπαλλήλους των τμημάτων, έτσι ώστε να επιτυγχάνεται η κατανόηση και αποδοχή της διοίκησης ολικής ποιότητας από όλο το προσωπικό της επιχείρησης.
     

    Θεματικές Ενότητες

    Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

    • Προσδιορισμός της έννοιας της ποιότητας και της αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών
    • Μεθοδολογία
    • Συνοπτική παρουσίαση της διοίκησης ολικής ποιότητας
    • Τα οφέλη που προκύπτουν από την αποδοχή κατ αρχήν και εφαρμογή κατόπιν ενός συστήματος σύμφωνου με τις αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας κ.α.
    Διάρκεια:

    Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 10 ώρες.
     

    Περισσότερες πληροφορίες

    Το παραπάνω προτεινόμενο επιμορφωτικό σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί έως 100% από το ΛΑΕΚ 0,24% του ΟΑΕΔ και η DEKRA Akademie ΕΠΕ μπορεί να αναλάβει δωρεάν τη διαδικασία καταχώρησης του προγράμματος.
     

    Αξιολόγηση του προγράμματος

    Στο τέλος της εκπαίδευσης ζητείται από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν έντυπο αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος και να προτείνουν θέματα που θα μπορούσαν να περιληφθούν στην εκπαίδευση. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη συνεχή προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών.
     

    Βεβαίωση παρακολούθησης

    Μετά τη λήξη του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie ΕΠΕ.
    Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).
     

    Παρέχονται τα ακόλουθα:
    • Μπλοκ σημειώσεων, στυλό
    • Βεβαιώσεις παρακολούθησης
    • Αξιολόγηση του σεμιναρίου από τους συμμετέχοντες
    • Ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία του σεμιναρίου

     

    Πρόσθετες παροχές:

    Σε όλους τους συμμετέχοντες παρέχεται η δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με τον εισηγητή μέσω e-mail για 6 μήνες μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

     
     

    7.Διαδικασίες διατμηματικής συνεργασίας (Team Working Seminar)

     

    Σε ποιους απευθύνεται:

    Το σεμινάριο απευθύνεται στους υπεύθυνους όλων των τμημάτων μίας επιχείρησης, αλλά και στους υπαλλήλους των τμημάτων, έτσι ώστε να επιτυγχάνεται η σωστή τους συνεργασία.
     

    Θεματικές Ενότητες

    Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

    • Ένταξη σε μια εργασιακή ομάδα
    • Επικοινωνία και συμπεριφορά
    • Διαχείριση προβλημάτων κ.α

     

    Διάρκεια:

    Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 5 ώρες.
     

    Αξιολόγηση του προγράμματος

    Στο τέλος της εκπαίδευσης ζητείται από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν έντυπο αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος και να προτείνουν θέματα που θα μπορούσαν να περιληφθούν στην εκπαίδευση. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη συνεχή προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών.
     

    Βεβαίωση παρακολούθησης

    Μετά τη λήξη του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie ΕΠΕ.
    Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).
     

    Παρέχονται τα ακόλουθα:
    • Μπλοκ σημειώσεων, στυλό
    • Βεβαιώσεις παρακολούθησης
    • Αξιολόγηση του σεμιναρίου από τους συμμετέχοντες
    • Ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία του σεμιναρίου

     

    Πρόσθετες παροχές:

    Σε όλους τους συμμετέχοντες παρέχεται η δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με τον εισηγητή μέσω e-mail για 6 μήνες μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

     
     

    8. Οργάνωση και υλοποίηση εκθέσεων, συνεδριακών και πολιτιστικών εκδηλώσεων

     

    Σε ποιους απευθύνεται:

    Το σεμινάριο απευθύνεται τόσο στους υπεύθυνους πωλήσεων και κρατήσεων μίας ξενοδοχειακής επιχείρησης, όσο και στα στελέχη των ταξιδιωτικών γραφείων που προτίθενται να εισέλθουν σε αυτό το τμήμα της τουριστικής αγοράς.
     

    Θεματικές Ενότητες
    Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:
    • Ολοκληρωμένη διαδικασία οργάνωσης και υλοποίησης μίας έκθεσης
    • Ολοκληρωμένη διαδικασία οργάνωσης και υλοποίησης μιας συνεδριακής εκδήλωσης
    • Ολοκληρωμένη διαδικασία οργάνωσης και υλοποίησης μιας πολιτιστικής εκδήλωσης

     

    Διάρκεια:

    Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 32 ώρες
     

    Περισσότερες πληροφορίες

    Το παραπάνω προτεινόμενο επιμορφωτικό σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί έως 100% από το ΛΑΕΚ 0,24% του ΟΑΕΔ και η DEKRA Akademie ΕΠΕ μπορεί να αναλάβει δωρεάν τη διαδικασία καταχώρησης του προγράμματος.
     

    Αξιολόγηση του προγράμματος

    Στο τέλος της εκπαίδευσης ζητείται από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν έντυπο αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος και να προτείνουν θέματα που θα μπορούσαν να περιληφθούν στην εκπαίδευση. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη συνεχή προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών.
     

    Βεβαίωση παρακολούθησης

    Μετά τη λήξη του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie ΕΠΕ.
    Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).
     

    Παρέχονται τα ακόλουθα:
    • Μπλοκ σημειώσεων, στυλό
    • Βεβαιώσεις παρακολούθησης
    • Αξιολόγηση του σεμιναρίου από τους συμμετέχοντες
    • Ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία του σεμιναρίου

     

    Πρόσθετες παροχές:

    Σε όλους τους συμμετέχοντες παρέχεται η δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με τον εισηγητή μέσω e-mail για 6 μήνες μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

     
     

    9. Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών στο Τμήμα της Οροφοκομίας

     

    Θεματικές Ενότητες

    Το σεμινάριο απευθύνεται στο προσωπικό του τμήματος των ορόφων – πλυντηρίου – λινοθήκης.
     

    Θεματικές Ενότητες

    Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

    • Η θέση του τμήματος της οροφοκομίας στο ξενοδοχείο
    • Ασφάλεια και υγιεινή στο χώρο εργασίας
    • Πρακτική εξάσκηση στο χώρο εργασίας (διαδικασία εισαγωγής στο δωμάτιο, διαδικασία καθαρισμού, τοποθέτησης αναλωσίμων, turn down service, ελέγχου βλαβών, lost and found) κ.α.

     

    Διάρκεια:

    Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 12 ώρες (8 ώρες θεωρία & 4 ώρες πρακτική). Υπάρχει δυνατότητα μεγαλύτερης διάρκειας έως 20 ωρών.
     

    Περισσότερες πληροφορίες

    Το παραπάνω προτεινόμενο επιμορφωτικό σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί έως 100% από το ΛΑΕΚ 0,24% του ΟΑΕΔ και η DEKRA Akademie ΕΠΕ μπορεί να αναλάβει δωρεάν τη διαδικασία καταχώρησης του προγράμματος.
     

    Αξιολόγηση του προγράμματος

    Στο τέλος της εκπαίδευσης ζητείται από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν έντυπο αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος και να προτείνουν θέματα που θα μπορούσαν να περιληφθούν στην εκπαίδευση. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη συνεχή προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών.
     

    Βεβαίωση παρακολούθησης

    Μετά τη λήξη του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie ΕΠΕ.
    Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).
     

    Παρέχονται τα ακόλουθα:
    • Μπλοκ σημειώσεων, στυλό
    • Βεβαιώσεις παρακολούθησης
    • Αξιολόγηση του σεμιναρίου από τους συμμετέχοντες
    • Ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία του σεμιναρίου

     

    Πρόσθετες παροχές:

    Σε όλους τους συμμετέχοντες παρέχεται η δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με τον εισηγητή μέσω e-mail για 6 μήνες μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

     
     

    10. Εκπαίδευση στην Αγγλική και τη Γερμανική γλώσσα

     

    Σε ποιους απευθύνεται:

    Το σεμινάριο απευθύνεται σε υπευθύνους και υπάλληλους όλων των τμημάτων μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης.
     

    Θεματικές Ενότητες

    Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

    • Ορολογία στον ξενοδοχειακό και τουριστικό κλάδο
    • Χρήσιμες συντομεύσεις και ακρωνύμια
    • Ορολογία μαγειρικής κ.α.

     

    Διάρκεια:

    Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 20 ώρες. Υπάρχει δυνατότητα μεγαλύτερης διάρκειας έως 40 ωρών.
     

    Περισσότερες πληροφορίες

    Το παραπάνω προτεινόμενο επιμορφωτικό σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί έως 100% από το ΛΑΕΚ 0,24% του ΟΑΕΔ και η DEKRA Akademie ΕΠΕ μπορεί να αναλάβει δωρεάν τη διαδικασία καταχώρησης του προγράμματος.
     

    Αξιολόγηση του προγράμματος

    Στο τέλος της εκπαίδευσης ζητείται από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν έντυπο αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος και να προτείνουν θέματα που θα μπορούσαν να περιληφθούν στην εκπαίδευση. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη συνεχή προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών.
     

    Βεβαίωση παρακολούθησης

    Μετά τη λήξη του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie ΕΠΕ.
    Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).
     

    Παρέχονται τα ακόλουθα:
    • Μπλοκ σημειώσεων, στυλό
    • Βεβαιώσεις παρακολούθησης
    • Αξιολόγηση του σεμιναρίου από τους συμμετέχοντες
    • Ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία του σεμιναρίου

     

    Πρόσθετες παροχές:

    Σε όλους τους συμμετέχοντες παρέχεται η δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με τον εισηγητή μέσω e-mail για 6 μήνες μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

     
     

    11. Διαχείριση φυσικών Πόρων και Προστασία Περιβάλλοντος σε Ξενοδοχειακές Μονάδες

    Για να λειτουργήσει μία ξενοδοχειακή μονάδα απαιτείται κατανάλωση σημαντικών φυσικών πόρων, όπως για παράδειγμα ενέργειας και νερού. Μια μονάδα που θα υιοθετήσει πρακτικές για την ορθή διαχείριση των φυσικών πόρων συμβάλλει σημαντικά στην προστασία του περιβάλλοντος και μακροπρόθεσμα μειώνει το οικονομικό κόστος της κατανάλωσης, ενώ παράλληλα αποτελεί παράδειγμα για τους πελάτες και τους υπαλλήλους της. Επιπλέον, στην εποχή μας, πλήθος υποψήφιων πελατών λαμβάνει σοβαρά υπόψη την περιβαλλοντική διαχείριση κατά την επιλογή καταλύματος.
    Καταλυτικό παράγοντα για την εφαρμογή τέτοιων πρακτικών αποτελεί η ομάδα των εργαζομένων στη μονάδα.
     

    Σε ποιους απευθύνεται:

    Απευθύνεται σε όλους τους εργαζόμενους μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης.
     

    Θεματικές Ενότητες

    Οι θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

    • δράσεις που μπορεί να αναλάβει το ξενοδοχείο για την ορθή διαχείριση των φυσικών πόρων και την προστασία του περιβάλλοντος
      εμπλοκή των εργαζομένων στις ανωτέρω δράσεις
    • επικοινωνία των δράσεων της ξενοδοχειακής μονάδας τόσο προς τους πελάτες, όσο και προς τους υποψήφιους πελάτες
      αξιοποίηση εναλλακτικών μορφών τουρισμού κ.α.

     

    Διάρκεια:

    Η προτεινόμενη διάρκεια του σεμιναρίου είναι 20 ώρες.
     

    Περισσότερες πληροφορίες

    Τα παραπάνω προτεινόμενα επιμορφωτικά σεμινάρια μπορούν να επιδοτηθούν έως 100% από το ΛΑΕΚ 0,24% του ΟΑΕΔ και η DEKRA Akademie ΕΠΕ μπορεί να αναλάβει δωρεάν τη διαδικασία καταχώρησης του προγράμματος.

    Το σεμινάριο μπορεί να διεξαχθεί σε ημέρες που εξυπηρετούν τον εκάστοτε οργανισμό και τους εργαζόμενους, σε ώρες πρωινές ή απογευματινές. Επίσης, ανάλογα με τις ανάγκες, υπάρχει η δυνατότητα προσαρμογής του θεματολογίου στις ανάγκες των συμμετεχόντων.
     

    Αξιολόγηση του προγράμματος

    Στο τέλος της εκπαίδευσης ζητείται από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν έντυπο αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος και να προτείνουν θέματα που θα μπορούσαν να περιληφθούν στην εκπαίδευση. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη συνεχή προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών.
     

    Βεβαίωση παρακολούθησης

    Μετά τη λήξη του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από την DEKRA Akademie ΕΠΕ.
    Επιπρόσθετα, όσοι συμμετέχουν επιτυχώς στις εξετάσεις που θα διοργανωθούν την τελευταία ημέρα του προγράμματος, θα λάβουν και Πιστοποιητικό Επαγγελματικών Δεξιοτήτων από την DEKRA Akademie (DEKRA seal).
     

    Παρέχονται τα ακόλουθα:
    • Μπλοκ σημειώσεων, στυλό
    • Βεβαιώσεις παρακολούθησης
    • Αξιολόγηση του σεμιναρίου από τους συμμετέχοντες
    • Ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία του σεμιναρίου

     

    Πρόσθετες παροχές:

    Σε όλους τους συμμετέχοντες παρέχεται η δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με τον εισηγητή μέσω e-mail για 6 μήνες μετά τη λήξη του σεμιναρίου.

    Share:

Υγεία και Ασφάλεια στη Διεύθυνση Καθαριότητας – Ασφαλής Εκτέλεση Εργασιών

Posted on August 19, 2016 by in Announcements with no comments

 

Δήμος Πέλλας

 

Η DEKRA Akademie , στο πλαίσιο της οργάνωσης προγραμμάτων επιμόρφωσης, ολοκλήρωσε με επιτυχία το πρόγραμμα επιμόρφωσης του Προσωπικού της Διεύθυνσης Περιβάλλοντος, Πρασίνου και Καθαριότητας του Δήμου Πέλλας στις 17 και 18 Δεκεμβρίου 2015.

Το επιμορφωτικό πρόγραμμα διάρκειας 8 ωρών κάλυψε τις εκπαιδευτικές ανάγκες 50 εργαζομένων στη Διεύθυνση Περιβάλλοντος, Πρασίνου, Καθαριότητας. Συγκεκριμένα, οι εκπαιδευόμενοι ήταν εργάτες καθαριότητας, υπάλληλοι τεχνικών ειδικοτήτων (υδραυλικοί, ηλεκτρολόγοι) και τέλος, υπάλληλοι του Τμήματος Περιβάλλοντος και Πρασίνου.

Βασιζόμενοι στην έννοια της Δια Βίου Μάθησης, απαραίτητη είναι η συνεχής επικαιροποίηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των εργαζομένων στην Τοπική Αυτοδιοίκηση, έτσι ώστε να μπορούν να λειτουργούν αποτελεσματικά σε ένα εργασιακό περιβάλλον που διαρκώς μεταβάλλεται και εξελίσσεται.

Ο κύριος θεματικός άξονας της εκπαίδευσης ήταν η ασφαλής εκτέλεση εργασιών των υπαλλήλων καθαριότητας και του τεχνικού προσωπικού.

Τα πεδία του εκπαιδευτικού πρόγραμμα αφορούσαν, μεταξύ άλλων:

  • Τεχνικές για την ευαισθητοποίηση στην ασφάλεια
  • Καλλιέργεια νοοτροπίας ασφάλειας και πρόληψης
  • Μέσα Ατομικής Προστασίας (ΜΑΠ)

Τα οφέλη για τους εργαζόμενους

  • Διασφάλιση της ατομικής ασφάλειας και της προστασίας των πολιτών
  • Ενημέρωση για τη σπουδαιότητα του έργου που επιτελούν
  • Αναβάθμιση του ρόλου τους ως εργαζομένων του Δήμου
  • Υιοθέτηση καλών πρακτικών
  • Σύσφιξη σχέσεων συνεργασίας με τους συναδέλφους
  • Καθιέρωση ομαδικού πνεύματος
  • Αύξηση απόδοσης και βαθμού ικανοποίησης

Τα οφέλη για το Δήμο

  • Μείωση ατυχημάτων στο χώρο εργασίας (τραυματισμοί και θανατηφόρα)
  • Μείωση κόστους αποζημιώσεων και αποκαταστάσεων λόγω ατυχημάτων
  • Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών καθαριότητας προς τους Δημότες
  • Μείωση κόστους λειτουργίας λόγω αύξησης της παραγωγικότητας
  • Ενσωμάτωση διεθνούς γνώσης και πρακτικών στη λειτουργία της Διεύθυνσης Καθαριότητας
  • Ενίσχυση της εικόνας του Δήμου ως πρωτοπόρου
  • Ενίσχυση του κοινωνικού προφίλ του Δήμου

 

Large group of construction worker stacking hands. Isolated on white

Share:
Page 1 of 41234